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    • FAQ - Foire aux questions

    Quels sont les types de produits proposés

    Zone-Tactique propose du matériel tactique, militaire et outdoor sélectionné pour sa qualité, sa fiabilité et son rapport performance/prix : gilets porte-plaques, poches MOLLE, équipements de bivouac, lampes, gants, accessoires de tir et bien plus.
    Quels sont les délais de livraison

    Les commandes sont traitées sous 24h ouvré par Zone Tactique et expédiées directement par nos partenaires logistiques.
    Selon le produit, la livraison s’effectue en moyenne sous 7 jours ouvrés.

    Certains articles peuvent arriver plus rapidement, et dans certains cas un léger délai supplémentaire peut intervenir en période de forte demande.
    Vous recevez des notifications à chaque étape : préparation, expédition, suivi.
    Comment suivre ma commande

    Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.
    D’où viennent vos produits

    Nous travaillons avec un réseau de fournisseurs et d’ateliers sélectionnés pour leur fiabilité et la qualité des matériaux. Chaque produit est vérifié lors de sa préparation à l’expédition et doit répondre à des critères stricts avant envoi.
    Pourquoi certains articles arrivent séparément

    Selon le type de produit, nous travaillons avec plusieurs centres logistiques. Cela nous permet de réduire les délais et maintenir un stock varié.
    Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils arrivent dans des colis distincts.
    Quelles sont les garanties pour la livraison et vos produits

    Pas d’inquiétude : nous garantissons chaque livraison.
    En cas de retard anormal, perte ou problème transporteur, notre équipe intervient directement et remplace ou rembourse l’article concerné.
    Tous nos produits sont couverts par une garantie 30 jours contre tout défaut d’usage ou de fabrication.
    Si un problème survient, nous trouvons toujours une solution : échange, remplacement ou remboursement.
    Est-il possible de retourner un article

    Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
    Notre équipe vous guide ensuite selon le type d’article concerné.
    Nous simplifions au maximum les démarches pour améliorer votre expérience client.
    Comment laisser un avis

    Les avis publiés sur Zone-Tactique.fr proviennent de clients ayant effectué une commande sur notre boutique ou ayant interagi avec notre service client. Après votre achat, vous pouvez être invité à partager votre expérience afin d’aider d’autres utilisateurs dans leur choix et d’améliorer la qualité de nos produits et services.

    Certains avis peuvent également être recueillis à la suite d’échanges avec notre équipe (support, conseils avant achat ou suivi de commande). Tous les avis sont modérés afin de garantir leur lisibilité et leur conformité, sans modification de leur contenu.

    Votre retour est précieux : il contribue directement à l’amélioration continue de Zone Tactique et à la transparence de notre boutique.
    Où êtes-vous basés

    Zone-Tactique est une boutique en ligne française opérée par Omnia Retail France, enregistrée en France et domiciliée au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris.

    Zone Tactique est une boutique française spécialisée dans la sélection et la distribution d’équipements tactiques. Nous travaillons avec des partenaires fabricants et logisticiens afin de proposer une large gamme de produits testés et sélectionnés, expédiés depuis nos plateformes logistiques en Europe et à l’international.

    Chaque commande bénéficie d’un suivi, d’un service client basé en France et d’une politique de retour claire et transparente.
    Comment vous contacter

    Notre service client basé en France est joignable à tout moment via le formulaire de la page contact. Réponse garantie sous 24h ouvrée.
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